Для кого мы и чего хотят наши клиенты?
Мы задавали сотни вопросов и смотрели аналитики наших каналов коммуникаций с вами, чтобы понять, в каком направлении стоит двигаться. Мы хотели понять, чем живет каждый из вас и какие у вас мечты
И вот, что нам удалось узнать:
1. Возраст не главное
А вот огонь в глазах и страстное желание жизни полной эмоций и впечатлений — задача №1. Такая амбиция подтверждается и запросом на технологичность современного банка, а между тем мы уже запустили mobile first для тех, кто хочет стать нашим клиентом быстро и без посещения офиса.
2. Мечта = план действий
Иначе новые вершины так и останутся где-то далеко, но только не для наших клиентов. Вижу цель — ищу пути ее воплощения и верю в себя. Кстати, уровень удовлетворенности наших клиентов 8 из 10. Впечатляет?
3. Фанаты технологий
Чтобы быстро и легко решить все свои задачи, без лишних посещений офиса и очередей. Мобильный банк уже тоже в новых цветах, а найти нас просто по высокому рейтингу в AppStore и Google Play — 4.8.
После такого анализа мы убедились, что сможем стать опорой на вашем пути, помогая достигать любой цели!
Источник: ОТП Банк
