Как управлять конфликтами на работе?
Коммуникация — королева компетенций, а микроклимат в коллективе — важная составляющая для поддержания производительности сотрудников. Делимся советами, которые помогут решить разногласия:
1. Не ищите виноватого, ищите причину конфликта.
В первую очередь важно понять, что стало источником противостояния, какие интересы и потребности затрагиваются. Попытайтесь понять свою роль в конфликте и свои эмоции. Это поможет вам принять более объективную позицию и подготовиться к разрешению конфликта.
2. Поддерживайте открытую коммуникацию.
Создайте безопасное пространство для обсуждения проблемы и выслушайте точку зрения каждой стороны. Позвольте обеим сторонам высказаться и выразить свои чувства и нужды. Поддержите конструктивную обратную связь, чтобы избежать повторения конфликтов в будущем.
3. Найдите решение спора.
Работайте над поиском взаимовыгодных решений, которые удовлетворят интересы обеих сторон. Используйте командный подход и сотрудничество, чтобы найти наилучший вариант.
4. Воспринимайте конфликты как повод для роста и общения.
Конфликт — это индикатор того, что в системе есть слабые места. Обратите внимание, как вы можете повлиять на рабочие процессы, чтобы в будущем не допустить подобную ситуацию.
5. Обратитесь за помощью.
Если конфликт невозможно разрешить самостоятельно, обратитесь к руководству или HR-специалистам, чтобы получить дополнительную поддержку и рекомендации по разрешению конфликта.
Помните, что эффективное управление конфликтами требует терпения и предельного профессионализма. Будьте объективны и не стесняйтесь просить помощь.
#лайфхак@ubrr_business
Источник: УБРиР банк для бизнеса
