Банкомат «захватил» карту. ТОП-4 причины подобного поведения
1 С картой произошла какая-то проблема.
К примеру, из-за того, что на ней есть физические повреждения. Устройство не смогло определить её правильно и просто «захватило». Берегите карту во избежание неожиданных проблем.
Показать полностью…
2 Технический сбой в работе банкомата.
Он может произойти из-за перебоев с питанием или ошибок в программном обеспечении. Если вы видите, что устройство подвисает, издаёт непонятные звуки, плохо показывает изображение, лучше воздержаться от использования такого банкомата. Но обычно банкомат в случае внутренних проблем просто отображает сообщение «Устройство временно не работает».
3 Карта находится в стоп-листе по причине кражи или утери.
Устройства самообслуживания всегда проверяют входящие данные: если карта в списке «на изъятие», банкомат или терминал её забирает.
4 Вышел лимит по времени ожидания изъятия карты из ридера.
Когда вы закончили работать с банкоматом, устройство выдаёт карту обратно и ждёт, когда вы её заберёте. Если вы этого не сделаете, банкомат «захватит» карточку, чтобы ей не смогли воспользоваться злоумышленники.
Никогда не забирайте чужую «забытую» карту из банкомата. Это обязанность банка: обеспечить её сохранность и недоступность для злоумышленников. Зачем ответственность за это вам брать на себя?
Что делать, если карту «захватил» банкомат
Для начала попробуйте отменить операцию, нажмите на кнопку «Отмена».
Если не помогло, то действуйте по следующему алгоритму:
Найдите телефон контакт-центра банка, который обслуживает устройство обязательно указан на самом банкомате и позвоните туда. Расскажите оператору, что банкомат «захватил» вашу карту, а также узнайте где, когда вы сможете её забрать и какие документы для этого понадобятся.
Если вы не можете найти номер телефон, не можете определить какой финансовой организации принадлежит устройство, позвоните в свой банк и объясните ситуацию.
Отметим, связаться с банком нужно в любому случае, чтобы заблокировать карту. Это поможет вам уберечь средства от злоумышленников.
Через сколько вернут карту
Банкомат расположен в отделении банка? Есть большая вероятность, что свою карту вы получите в этот же день.
Если банкомат находится в другом месте, то срок возврата увеличится. Инкассация подобных устройств проходит как минимум 1 раз в неделю, в некоторых случаях 1 раз в 2-3 недели. Этот вопрос вы сможете уточнить в контакт-центре банка, обслуживающего устройство.
Друзья, помните, что если вашу карту «захватил» банкомат, а вам срочно нужны деньги, вы всегда можете их снять в любом отделении банка, выпустившего карту или электронным способом оплата смартфоном, оплата в Интернет-банке через QR Системы Быстрых Платежей – систему «Мир». Обязательно возьмите с собой паспорт, он понадобится при обращении в кредитную организацию.
Берегите себя и свои нервы. Будьте бдительны
Банк: Банк Хлынов
