Мы нашли секрет успешного общения с бизнес-клиентами — для эффективной коммуникации внедряем технологию машинного обучения! Главная проблема, над которой работает система, — снижение числа контактов с клиентом. Специалисты Уралсиба пришли к оптимальному решению: нужно найти удобное время для общения с каждым отдельным клиентом. Как же мы будем это делать? В основе нашей технологии лежит искусственный интеллект, который анализирует данные и определяет, когда клиенту удобнее всего пообщаться с банком. На рынке уже используются аналогичные модели машинного обучения, но из-за отсутствия необходимых данных они работают только с розничными клиентами. Мы же смогли создать эффективную модель для общения с бизнесом. Провели тесты, и они показали двукратное увеличение контактности! В этой ситуации выиграют все: мы получим возможность пообщаться с большим количеством клиентов и решить все необходимые вопросы, а клиенты не упустят важные в работе с банком моменты, принимая звонок в удобное для них время. Банк Уралсиб каждый день работает над эффективностью операционных процессов для вашего комфорта. ПАО «Банк Уралсиб». Генеральная лицензия Банка России № 30 выдана 10.09.2015 г.
Источник:
