Узнайте всё, что хотели, о нашей службе поддержки
Мы пригласили в рубрику «Живое общение» Бориса Кузнецова — начальника контакт-центра. Он лучше всех в банке может рассказать, как наши сотрудники обрабатывают обращения клиентов и решают их вопросы.
Не упустите возможность спросить эксперта напрямую. Например, о том:
как сформулировать запрос, чтобы на него быстрее ответили,
может ли сотрудник банка звонить и подтверждать проведение операции по карте,
в какое время суток клиенты чаще пишут, а в какое — звонят.
Пишите свои вопросы в комментариях до полудня понедельника. Ответы Бориса опубликуем в отдельном посте.
Банк:
