22 ноября пройдет конференция Банка России «Фокус на клиента»
Участники обсудят, как изменилась культура и модель взаимодействия с клиентами за год, удалось ли повысить ценность продуктов, поделятся своим видением возникающих проблем и их решений.
Отдельная тема дискуссии — возможности внедрения искусственного интеллекта в культуру организаций, продукты и коммуникацию с клиентами, плюсы и минусы использования новых технологий.
На пленарной сессии выступят:
— Председатель Банка России Эльвира Набиуллина
— Глава Т-Банка Станислав Близнюк
— Главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский
— Председатель Правления Сбербанка Герман Греф
— Директор по развитию технологий искусственного интеллекта Яндекса Александр Крайнов.
Модератор — заведующий лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ Владимир Соловьев.
Трансляция будет доступна на нашем сайте, в нашем Телеграм-канале и здесь, на этой странице ВКонтакте . Начало — в 10:00 мск.
Источник: Банк России
