Искусственный интеллект эффективно замещает человека в различных областях, говорят эксперты. ИИ — настоящая угроза человечеству, считают другие специалисты. Пока идут споры, расскажем, как ИИ помогает нашим клиентам без ущерба сотрудникам.
Скоринг клиентов
ИИ ускоряет принятие решения по заявкам на кредиты. Раньше на это уходило 2 – 3 недели, а теперь — около 7 минут, при этом полностью удалённо.
Голосовые помощники и чат-боты
Вероятно, вам приходилось обращаться с вопросами в службу поддержки банка. Чат-боты и помощники на основе ИИ оптимизируют процесс, так как обрабатывают почти половину запросов. В Банке ДОМ.PФ мы создаём чат-боты и умных помощников для бизнеса — они позволяют генерировать и структурировать текстовую информацию, осуществлять предиктивную аналитику.
Защита от мошенничества
ИИ противодействует подозрительным финансовым махинациям. А это, в свою очередь, оберегает и пользователей банка от потенциального мошенничества.
Обработка документов
Загрузка и подтверждение документов упрощаются благодаря искусственному интеллекту. С ним процесс открытия счетов и подтверждения личности занимает считанные секунды.
В Банке ДОМ.PФ уже внедрили систему распознавания документов при кредитовании на основе ИИ.
Оценка эмоций клиента
ИИ может не просто удовлетворить все ваши запросы, но и предвосхитить их, исходя из ваших операций в банке. Например, если вы тратите много средств и интересуетесь кредитной историей, ИИ предложит вам оформить кредит.
Банк:
