Наш чат-бот — лучший среди банковских по версии Naumen Bank CC Rank 2024
Четвертый год подряд занимаем лидерские позиции в исследовании Naumen. В этом году победили сразу во всех рейтингах по текстовым каналам:
→ Качества чат-ботов для клиентского сервиса
→ Доступности и качества обслуживания в цифровых каналах
→ Обслуживания в мессенджерах
→ Обслуживания в социальных сетях
А мы в этом ни секунды не сомневались! Ведь каждый месяц наш чат-бот обслуживает более 3 миллионов человек по 1800 различным темам — от условий по вкладам и счетам до информации о начислении кешбэка.
И его возможности не ограничиваются консультациями — чат-бот помогает выполнять ежедневные банковские операции в чате ВТБ Онлайн. По сложным вопросам — сразу переводит на оператора, который оперативно решает запрос.
Обратиться за консультацией к чат-боту ВТБ можно не только на сайте: https:///cDbz0X, в мобильной и веб-версии: https:///ctopwa, но и в мессенджерах Viber: http:///VTB_viber, WhatsApp: https:///ccbAtS, Telegram: https:///cDbzH0 и ВКонтакте: https:///cDbzSe.
Источник: Банк ВТБ
